Términos de Servicio

Condiciones generales de uso de los servicios de CoinPago

Última actualización: 15 de enero de 2024

1. Introducción

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por VICA TECHNOLOGY S.A.S. ("CoinPago", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de Colombia.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Pagos Internacionales

Facilitamos transferencias de dinero internacionales utilizando tecnología blockchain y criptomonedas, permitiendo envíos rápidos y seguros a más de 150 países.

2.2 Tarjetas Prepago

Ofrecemos tarjetas de débito Visa y Mastercard prepago para uso internacional, con recarga desde su cuenta CoinPago y conversión automática de divisas.

2.3 Cambio de Divisas

Proporcionamos servicios de intercambio de más de 50 monedas fiduciarias con tasas competitivas en tiempo real.

3. Obligaciones del Usuario

Información Veraz: Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y uso de los servicios.

Cumplimiento Legal: Utilizar los servicios únicamente para fines legales y en cumplimiento de todas las leyes aplicables.

Seguridad de Cuenta: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Verificación de Identidad: Completar los procesos de verificación KYC (Know Your Customer) según sea requerido.

4. Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

Actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo

Transacciones relacionadas con drogas ilegales o actividades criminales

Evasión de sanciones internacionales o controles de capital

Fraude, manipulación de mercado o actividades engañosas

5. Tarifas y Cargos

Estructura de Tarifas

  • • Transferencias internacionales: 0.5% - 2.5%
  • • Cambio de divisas: 0.1% - 1%
  • • Tarjetas prepago: Sin comisión mensual
  • • Retiros ATM: $2 USD por transacción

Política de Tarifas

Las tarifas pueden variar según el volumen de transacciones, el tipo de servicio y las condiciones del mercado. Todas las tarifas se muestran claramente antes de confirmar cualquier transacción.

6. Limitación de Responsabilidad

CoinPago no será responsable por pérdidas o daños que resulten de:

  • • Fluctuaciones en las tasas de cambio
  • • Interrupciones en sistemas de terceros
  • • Errores del usuario en datos de transferencia
  • • Fallas en sistemas bancarios externos
  • • Eventos de fuerza mayor

7. Terminación del Servicio

CoinPago se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento si:

  • Viola estos Términos de Servicio
  • Proporciona información falsa o engañosa
  • Participa en actividades fraudulentas o ilegales
  • No completa los procesos de verificación requeridos

En caso de terminación, procesaremos la devolución de fondos según nuestros procedimientos estándar, sujeto a las investigaciones de cumplimiento necesarias.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

¿Preguntas sobre los Términos?

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos

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